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        山西省司法廳開展專題討論共話信息化
        來源:黃河新聞網法制頻道    2019-11-06 08:49:52     責任編輯:張嘉顏

          日前,省司法廳科技信息處會同公共法律服務管理處、省法律援助中心,以信息化技術助推全省公共法律服務三大平臺融合向縱深發展為主題進行了專題討論。

          會議認為,在實現三大平臺深度融合過程中,信息化工作的總原則是以網絡平臺為統領,實現三大平臺標準統一、運行管理統一、組織保障統一。以山西省公共法律服務三臺融合管理子系統建設為抓手,實現公共法律服務統一受理管理、公共法律服務資源管理、公共法律服務統一調度管理、公共法律服務質量管理。具體對接公共法律服務三大平臺法律服務資源數據和法律服務業務數據,以網絡平臺為主,全面整合網絡平臺、話務平臺和實體平臺公共法律服務受理的查詢、咨詢、服務和投訴建議等信息,實現一體化受理所有公共法律服務訴求信息;統籌所有法律相關信息資源,實現信息統一收集、統一處理、統一使用,包括普法學法信息管理、知識庫管理、法宣活動管理;實現對三大平臺服務全工單信息流轉機制,打通線上線下因資源相互割裂、不能相互銜接配合而造成的平臺阻塞、工單停留等問題,根據調度規則相關機制,實現資源線上線下整合,渠道線上線下貫通、流程線上線下銜接等升級服務;方便管理者更透明地了解線上線下當事人觸發的服務事項與服務人員在服務過程中的質量情況。(羅璐)

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