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將心比心,她用愛溫暖警魂
——記侯馬市公安局路東派出所戶籍民警王明娟

來源:黃河新聞網法制頻道    2019-09-09 11:53:56     責任編輯:常健

  倘若做個民意調查,公安機關各警種之間,老百姓和誰打交道最多?那大家會異口同聲說道:戶籍民警。是的,就是戶籍民警,出生,死亡,升學,就業,結婚,生子,每個人一生中的重要節點,都需要他們為之備注,為之見證。他們跟老百姓產生著最直接、最廣泛、最根本、最深入的聯系,是警民之間最密實的那道繩,是警徽上最閃亮的一道虹。

  王明娟對此深有體會。2008年初秋,入警第一天,王明娟對著國旗莊嚴宣誓:矢志不渝做中國特色社會主義事業的建設者、捍衛者,為維護社會大局穩定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業而努力奮斗。她難以抑制第一次警裝著身的激動,被激蕩在胸腔中的關于忠誠、責任、奉獻的暢想鼓舞著靈魂,深深迷醉。

  那時王明娟以為警察只有一種存在:嚴懲一切違法行為,與犯罪分子殊死戰斗。她怎么也沒想到,自己會被分到戶籍窗口,每天都是上戶、轉戶、下戶,既平淡又簡單,既枯燥又無聊。她非常失意,覺得自己穿了一身假警服,直到有一天……

  八十多歲的鄧奶奶一直沒有戶口,她認為只要單位每個月讓她簽字領錢就行。可如今兒女們想給老人辦理一份城鎮

  居民醫保,卻因為沒有戶口,成了空想。王明娟起初只是懷著同情心理,覺得老人可憐。經過跟老人及其兒女的接觸,她才意識到這件事對這個家庭的意義非同尋常。她主動找到社區干部,通過多方走訪調查,核實了老人的基本情況,及時給老人補錄了戶口,為老人辦理醫保掃清了障礙。

  慢慢地,王明娟發現,戶籍窗口是公安機關與老百姓接觸最多的一個部門,它像一面鏡子,折射著整個公安隊伍的形象;它是一個符號,關系著百姓的幸福指數。她重新審視了警服的內涵,警徽的意義,端正了自己作為一個戶籍民警的工作態度。那一段時間,王明娟沉下去,挨家挨戶走訪,很快摸清了轄區群眾的基本情況,為了便利群眾,她公開了自己的手機號和微信號,以使居民遇到問題時,及時答疑解惑。轄區居民李某因在北京工作,需要出具一份父子關系證明,但因工作原因無法回來。王明娟通過微信視頻核實了李某的基本信息后,及時查閱戶籍檔案,于當晚將父子關系證明開具,并通過快遞方式郵寄到北京,解決了李某的現實困難。

  山西公安“一網通一次辦” 啟動實施之后,王明娟又第一時間宣傳發動,讓轄區群眾自覺注冊,了解辦戶辦證的利民政策,更好地服務轄區群眾。本科畢業生小劉的戶口在四川,他想遷回侯馬,但因學業緊張,回家不便,通過“一網通一次辦”網上審核,小劉提交的材料一次性通過。

  從警十一年,作為女兒、兒媳,王明娟希望能多些時間陪伴年邁的父母;作為母親,她希望能天天見證孩子的成長;作為妻子,她希望能夠和愛人來一次說走就走的旅行。但她都沒有做到。2018年春節,是王明娟這十一年來最開心的一次,因為這是大年三十全家人在一起吃的第一頓年夜飯,她和同在侯馬市公安局工作的愛人滿懷感激地給老人敬了一杯酒,她說:爸爸媽媽,謝謝你們這么多年的理解、支持和付出。

  是啊,這十一年,王明娟陪伴最多的不是父母,不是兒女,也不是愛人,而是轄區的老百姓。面對工作中的酸甜苦辣,她也曾感到勞累,感到委屈,但一句“王警官”就能激發她最大的熱情,一聲“謝謝”就是對她最大的褒獎,一句“警察真棒”就是群眾授予她的永遠掛在心中的軍功章。

  對黨忠誠,服務人民,執法公正,紀律嚴明。王明娟說:“從警十一年,我沒有聽見誰將這些詞掛在嘴邊,但所有戰友都在以自己的切身行動踐行著忠誠、責任、奉獻的深刻含義。不忘初心、牢記使命,未來,我們還將繼續前行,將心比心,用愛溫暖警魂。” 范建剛 郭清海)

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